MRW y la vuelta a la realidad

El pasado 21 de noviembre, utilicé este espacio para denunciar el mal servicio de atención al usuario que estaba sufriendo por esta compañía, en un artículo que titulé MRW el surrealismo y el elefante de bronce. Después de las pertinentes denuncias en consumo y en la policía el 20 de marzo recibí la indemnización que en justicia me correspondía, por parte de MRW. He tardado en escribir este post comunicando la resolución del conflicto, exactamente el mismo tiempo que ellos demoraron hacer justicia. Pero es de bien nacidos ser agradecidos y por lo tanto, quiero agradecer a José Raúl Castro Frias, su excelente labor en la oficina de atención al consumidor, así como la comprensión mostrada por José Luis Pascual Fernández de MRW, ambos piezas claves en la reparación satisfecha. Espero que el ladrón de mi cámara sea descubierto y puesto a disposición de la justicia.

MRW, EL SURREALISMO Y EL ELEFANTE DE BRONCE

El pasado día 8 de octubre, compré una Canon 40D a un forero de Canonistas, hice la correspondiente transferencia y él me la envió por MRW al día siguiente. A día de hoy no me ha llegado y es más reconocen que alguién de MRW se la ha quedado.

Hoy he recibido un burofax, en el que me ofrecen a modo de indemnización (4,50€). He presentado la correspondiente reclamación en consumo, sin cerrar la puerta a la justicia ordinaria. Por supuesto como dispongo del nº de serie, también voy a proceder a interponer la correspondiente denuncia en comisaría.

En principio me dijeron que lo ponían en conocimiento de su servicio de Seguridad interno y que esperara la resolución de un informe que nunca ha llegado. Igual se lo ha quedado el mismo que la 40D. He perdido dos sesiones con modelos, la pasta y la fe en la justicia de este país.

Me consta que en otras empresas de transporte también se "extravían" algunos paquetes, pero que la respuesta por parte de la empresa, jamás llega a ser tan surrealista cómo la proprocionada por MRW. Por cierto me han dado 10 vales gratuitos (por no haber realizado la entrega a tiempo), los cuales voy a devolver sin falta el lunes. Será por si tengo otras diez cámaras para perder.

De momento, la empresa de mi mujer, que utilizaba esta empresa unas 40 veces al mes de media, para sus envíos, ha optado por otras empresas del ramo.

Es más, la indemnización de la LOTT es 4,50 € por kilo... si no lo han pesado y no saben lo que contenía el paquete ¿Cómo hacen el cálculo? Si me hubieran envíado un elefante de bronce, también me darían 4.50€, porque nadie les exige ninguna responsabilidad. Esto quiere decir que si no pagas el seguro, se pueden quedar, por menos de 5 € lo que quieran. Es un buen negocio.

Son tan surrealistas, que el burofax, les ha costado el doble que la indemnización que ofrecen.

Para aquellos que lean esto, y piensen que es sólo un caso, que echen un vistazo al post del maestro Guillermo Luijk (pinchar aquí)que sufrió en sus propias carnes el surrealismo de MRW, cuya Web es de visita obligadas para todos los amantes de la fotografía.

Para darle más surrealismo, el burofax lo envían con los apellidos el nombre de la calle erróneos, así cómo van a llegar los paquetes.

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